Política de Privacidade

A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para a nossa empresa.
Apenas tratamos os seus dados pessoais que sejam estritamente necessários para lhe prestar os nossos serviços.

Sempre que os seus dados pessoais sejam tratados por entidades contratadas, a GuiWorld / Surprise Sphere Unipessoal Lda exigirá que estes apresentem o mesmo nível de garantia de privacidade e segurança em matéria de proteção de dados pessoais.

Dados que utilizamos e para que propósito:  

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A GuiWorld / Surprise Sphere Unipessoal Lda assume o compromisso de apenas tratar os dados pessoais estritamente necessários para cada processo, nomeadamente, para fins de:

- reserva e emissão de bilhetes de transportes terrestres, aéreos, ferroviários, fluviais ou maritimos

- reserva de pacotes turisticos / viagens organizadas / viagens profissionais / serviços conexos

- reserva de packs experiências / restaurantes / hoteis / serviços individualizados de compras / espetáculos / golfe / desportos diversos, etc

- pedido e emissão de vistos e autorizações de entrada em diferentes países

- marcação de consultas médicas no âmbito da ativiadade da empresa, e ao serviço do cliente, ou a pedido deste

- os dados pessoais dos menores de idade são recolhidos e processados com o consentimento prévio dos seus representantes legais. Os representantes legais têm o direito de aceder à informação e/ou solicitar a eliminação dos dados.
- Por motivos transacionais:  sempre que disponibilizar o seu número de identificação fiscal  (nº de contribuinte) nas suas compras, necessitamos de o registar e de o transmitir à Autoridade Tributária, conforme exigência legal aplicável;

- ações de Marketing – necessitaremos, dos seus dados de contacto (e-mail e/ou número de telemóvel), para lhe podermos enviar comunicações informativas sobre novidades, campanhas e ofertas, descontos ou benefícios, genéricos ou direcionados. Poderá, a todo e todo o momento, revogar a autrização para receber este tipo de comunicações.
 

Prazo de conservação dos dados pessoais dos nossos clientes:

Somente conservamos os seus dados pessoais durante o período estritamente necessário para cumprimentos dos propósitos acima descritos, dentro dos limites legais.

Terminado o prazo de conservação definido, a GuiWorld / Surprise Sphere Unipessoal Lda compromete-se a eliminar, destruir ou anonimizar os seus dados pessoais. De uma forma geral, a GuiWorld / Surprise Sphere Unipessoal Lda conserva dados de transações durante um período de 10 anos, sendo este o prazo definido por lei.

Partilha dos seus dados pessoais:

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Ao fornecer os seus dados pessoais os clientes declaram que autorizam e consentem o tratamento dos seus dados pela GuiWorld / Surprise Sphere Unipessoal Lda, pela agência franchisada seleccionada pelo cliente e pelos fornecedores dos serviços contratados, com o intuito de facilitar e permitir a contratação e reserva dos serviços concretos que compõem a sua solicitação.

A GuiWorld / Surprise Sphere Unipessoal Lda partilhará igualmente esses mesmos dados com os prestadores dos serviços contratados que, em termos geográficos, poderão localizar-se fora da União Europeia.

Por questões de segurança aplicáveis a certos países é obrigatória a colocação nas reservas de voos da informação referente a dados como nome, número de passaporte, género, idade, nacionalidade. Essa informação contida na reserva poderá, nos termos da legislação aplicável, ser consultada pelas autoridades alfandegárias dos países de origem ou destino. 

Qualquer dado recolhido dessa maneira no site será transmitido, em conformidade com o estabelecido no RGPD e na legislação nacional, às entidades envolvidas para contratar os serviços requeridos na medida do absolutamente necessário para a concretização da reserva / serviço pretendido e para cumprimento da legislação dos países de destino.

Caso não concorde com as condições acima referidas, a GuiWorld / Surprise Sphere Unipessoal Lda. e a agência não poderão contratar consigo e consequentemente não poderão aceitar a sua reserva na medida em que os dados solicitados são absolutamente indispensáveis para a prestação do serviço que se pretende contratar.

Direitos dos titulares de dados pessoais:

Enquanto titular de dados pessoais, o cliente tem os seguintes direitos, em matéria de proteção de dados: direito de acesso, direito de retificação, direito de apagamento, direito de limitação, direito de portabilidade, direito de oposição e direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.

Nos casos em que tenha prestado consentimento para determinado tratamento dos seus dados pessoais, poderá retirá-lo a todo o tempo. Para exercer qualquer um destes direitos bastará enviar-nos uma comunicação para info@guiworld.pt

Caso necessite, o titular de dados pessoais poderá, ainda, contactar o Encarregado de Proteção de Dados através do endereço: info@guiworld.pt e apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Proteção dos seus dados pessoais:

Acesso restrito aos seus dados pessoais;
Armazenamento e transmissão de dados pessoais de forma segura;
Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impedem o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos seus dados pessoais;
Monitorização permanente dos sistemas de informação, com o objetivo de prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais;
Redundância de equipamentos de armazenamento, processamento e comunicação de dados pessoais, para evitar perda de disponibilidade.

Atualizações à nossa politica de privacidade:
A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada, sendo tais atualizações aqui divulgadas.

01.06.2024